Términos y Condiciones

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Condiciones de la reserva

Condiciones del hotel

Niños y camas supletorias:

  • Los niños no pueden alojarse en el establecimiento.
  • No todas las habitaciones cuentan con cama supletorias.
  • Cancelaciones:  Podrás cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada. Pagarás el precio total si cancelas durante los 2 días antes de la fecha de llegada. Si no te presentas tendrás que pagar el precio total. (Las horas indicadas se corresponden con la zona horaria del alojamiento (CDT))
  • Cómo cancelar

Puedes utilizar el mail reservaciones@hotelteocalli para cancelar la reserva.

  • Pago por adelantado: Pagarás por adelantado el precio total durante los 2 días antes de la fecha de llegada.
  • Impuestos y cargos por servicio: 16% IVA no incluido. 3.75% Impuesto municipal no incluido. Cargo por servicio del alojamiento no aplicable

Privacidad

Lo primero es lo primero: nos importa mucho tu privacidad. Sabemos que esto es lo que dicen siempre este tipo de publicaciones, pero nosotros te lo decimos de corazón. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales.

Este documento describe cómo usamos y procesamos tus datos personales. Esperamos que sea lo suficientemente transparente y fácil de leer.

Hotel Teocalli (Marco Kraukaur Jimenez) ubicado en Callejón del Pericón 1, Barrio de San José, Tepoztlán, Morelos, México, controla el procesamiento de datos personales en sus páginas web. NO compartimos tus datos con otras empresas.

La comunicación de tus datos personales es voluntaria. No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quieras utilizar, es posible que sólo podamos prestarte este servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar tu Reserva de viaje si no sabemos tu nombre y tus datos de contacto.

Correspondencia y comunicación

Al hacer una Reserva de viaje, aceptas recibir (i) un e­mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu (Reserva de) Viaje y destino, (ii) un e­mail después de la llegada para valorar la experiencia y (iii) un e­mail, que podemos enviarte después de tu estancia, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

Con el objetivo de completar y asegurar tu Reserva de viaje adecuadamente, necesitas usar una dirección de e­mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e­mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

Cualquier queja o reclamación contra Hotel Teocalli debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto o del servicio (por ejemplo, la fecha de salida). Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 30 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).

Debido a las continuas actualizaciones y ajustes en las tarifas y disponibilidad, recomendamos encarecidamente realizar capturas de pantalla al hacer una reserva para poder apoyar tu argumentación (si fuera necesario).